道:“没办法啊，有人的地方就有江湖，这里不是北京，别人也不知道你的身份，从某些方面来说，这就是工作上为人处事的一种考验。”

“总之你记住一条。≈ot;方叶说道:“任何你提出，或者向你提出问题的人，都要得到或给予以反馈，这是作为一名管理者的最基本要求。”

“也就是说我问别人，或者别人问我，都要得到一个结果。≈ot;杨永福说道。

方叶点了点头:“是的，这是必须的。”

“如果一直没有人来问我,那我又要如何介入工作呢?“杨永福问道。

“很简单，主动发现问题，主动介入问题，当然这个问题是基于客观存在的问题,而不是给对方—种你故意找碴的感觉,你的工作应当给别人一种你在帮他的感觉，而不是在给对方制造困难,否则这个工作就是失败的。≈ot;方叶回道。

杨永福挠了挠头说道:“千头万绪不知道要从哪里开始。”

“什么也不要做，多看少说，适当请教，不要摆谱。≈ot;方叶想了想说道:“这样吧，我给你制订一个工作步骤，第一个月的第一周，你就在车间里多逛逛，尽量不要问，就看就行了。”

“好，还有呢?“杨永福点头问道。

方叶回道:“第二周熟悉公司的各个部门在哪里，每个车间在干什么工作，同时看一看公司的组织架构，工作流程、管控流程等;开始接触一些车间里的基层人事，如车间主任、班组长、工人，可以适当的聊聊天，但范围仅限在工作之上。”

“第三周结合你看到的工作流程，去认真的了解一个产品从原料到成品的整个生产流程、管控流程,同时进—步熟悉人事。”

“第四周工作现场发生的一些问题，有机会就在边上听—听，但是尽可能不要插嘴，继续熟悉人事。”

方叶继续回道:“第二个月开始，公司内部所有我参加的会议，都会安排你一同参加，这是一个快速了解公司内部工作流程的时机。”

“同时，要有目的性的到现场或各个部门去了解情况，但是这个了解不是找人问，因为没人会告诉你，他的部门内部是怎样，而是你通过工作接触，去观察、了解对方工作流程来实现,切忌不要干涉别人的工作，也不要长时间在别人的部门逗留。”

“两个月下来，每个部门的一二把手，车间正副主任，这些人都要尽可能的记住，他们的工作流程是怎样的也要有一个完整的了解，等到第三个月，你就可以正式的介入工作了。”

杨永福说道:“我感觉就如同在上大学一般。”

方叶略带严肃的说道:“你要成为华昌真正的一把手，还有很长的路要走，它远远不是发号施令那么简单。”

“我会认真的学习。≈ot;杨永福挺了挺胸膛说道。

方叶点了点头说道:“后面公司还有高级管理人员的培训课程，到时你也要参加接受培训，而其它方面的知识，缺得还很多。理论是一方面，要将理论与实际工作结合起来，没有几年时间是不现实的。”

方叶想了想问道:“你机械知识如何?”“苏联时学过一些。≈ot;杨永福说道。

方叶说道:“公司里有机械类的书藉，到时我让小许找给你，不需要能做机械设计，但是基本的知识要了解，另外就是企业管理的书籍，也要学习。”

听到有书藉可以学,杨永福的眼睛亮了起来，他有些迫切的问道:“还有吗?我想多看看。”

方叶哈哈一笑说道:“那你要看的可多了。”

“如果都学习了，要怎样才能达到优秀?≈ot;杨永福问道。方叶回道:“理论方面，在部门里，你能独立不依靠任何人，完成本部门的管理制度、流程、程序的建立且保证其有效运行。同时，还要能够有效的处理本部门的日常工作;了解整个公司的基本运作;熟悉其它部门的日常工作和流程。”

“好像也不是很难的样子。≈ot;杨永福又挠了挠头。

“是吗?≈ot;方叶笑了笑，而后转身从身后的书柜里拿出了—本书，递到了杨永福手上，说道:“你随意翻开一页，说个名词我来解释。”

杨永福接过书册看了下扉页，这是一本《质量管理体系基础和术语》，他随手—翻，而后便说道:“缺陷。”

方叶飞快的答道:“≈ot;3610，关于预期或规定用途的不合格。”

杨永福翻了翻又读道:“产品。”

方叶迅速的答道:≈ot;342，过程的结果。”

杨永福眨了眨眼，问道:“这一本书你都背下来了?“方叶回道:“我是做这一行的，肯定需要认真学习，不过你只需要了解一些基本概念就行了。我那边的企业管理者，虽然无法说出这些条文的具体是哪一条，但是这些知识，他们都知道，位置坐得越高懂得的就越多，说触类旁通也不为过，因此许多同事,虽然不做我这一行，但大家